Cree una aplicación de entrega de comestibles de 10 minutos como Zepto

Última actualización el 27 de agosto de 2022

Los agregadores de alimentos y comestibles están encantados con la velocidad. Los comestibles se entregan más rápido que nunca, lo que hace que la velocidad y la eficiencia sean los componentes más críticos de la experiencia de compra de los usuarios. Han empoderado a los clientes que realizan una compra a través de aplicaciones móviles y no tienen tiempo para ir al supermercado o quieren evitar la molestia de lidiar con el tráfico y el estacionamiento, ordenar cualquier cosa desde cualquier lugar y recibirlo a tiempo en sus puertas. .

Las interrupciones de la cadena de suministro provocadas por la pandemia llevaron al desarrollo de una nueva subvertical de entrega en línea llamada Quick Commerce, o q-commerce, con una propuesta de venta única de entregas dentro de los 10 a 30 minutos posteriores al pedido. Este modelo se aleja de la fórmula tradicional de almacenes de gran formato bien surtidos ubicados en las afueras de las ciudades y se enfoca en instalar microalmacenes más cerca del punto de entrega y restringir los SKU por debajo de los 2.000 artículos de alta demanda, y luego usar algoritmos para envíe a los conductores por las rutas más rápidas a través de las concurridas calles de Mumbai, Bengaluru, Kolkata y otras ciudades.

La oportunidad en el mercado indio de Q-Commerce

India está emergiendo rápidamente como líder mundial en Q-commerce. Los inversores han invertido miles de millones de dólares en nuevas empresas de entrega que prometen traer el próximo pedido de cilantro fresco, papas fritas Lays, barra vim y jabón lux en minutos en lugar de horas o días. Si bien los comestibles electrónicos representan solo 2% de todas las ventas minoristas de comestibles en India, son uno de los segmentos de comercio de más rápido crecimiento, y las nuevas empresas están apostando a que pueden cambiar los hábitos de los consumidores y obtener una parte del mercado de $1 billón.

Según los analistas de Sanford C. Bernstein, se espera que el mercado minorista de comestibles en línea de la India tenga un valor de $21 mil millones para 2025 y alcance 3-5% de la participación general del mercado minorista desde menos de 1% en la actualidad. Se espera que esto sea impulsado por el aumento de los ingresos y la riqueza, la evolución de los hábitos de los clientes, una mayor penetración del comercio electrónico y una generación con conocimientos tecnológicos que prefiere realizar compras en línea. A medida que aumenta su nivel de vida y sus horarios diarios se vuelven más estrictos, los consumidores acuden en masa a plataformas de Internet convenientes y personalizadas para comprar comestibles en lugar de caminar a las tiendas locales.

Desde Blinkit, propiedad de Zomato, hasta Dunzo, respaldado por Google, y Swiggy, impulsado por Softbank, muchos confían en el modelo de entrega de 10 minutos. Echemos un vistazo más de cerca a Zepto, que ha revolucionado el mercado de entrega de comestibles en línea altamente competitivo de la India y se ha convertido en uno de los principales proveedores de servicios de entrega rápida de la India.

¿Qué es la aplicación Zepto?

Zepto es una aplicación de entrega a pedido de servicio rápido que promete entregar sus compras en tan solo 10 minutos. La firma es homónima con el término Zepto segundo, que denota “un factor de 10⁻²¹, que refleja la unidad más pequeña de tiempo medible. Los clientes pueden elegir entre miles de productos, que incluyen verduras y frutas frescas de granja, comestibles, productos lácteos, productos para el cuidado personal, belleza y bienestar, artículos esenciales para el hogar, cuidado del bebé, etc.

Caso de éxito de la aplicación Zepto Grocery

El éxito de Zepto radica en su capacidad para inventariar y entregar de manera rutinaria más de 3000 productos en menos de diez minutos. Lanzado en abril de 2021, ha ampliado los servicios de entrega en 13 ciudades con más de 100 tiendas oscuras en menos de un año. Zepto prevé generar ingresos de $1 mil millones para marzo de 2023. La startup registró recientemente un crecimiento trimestral de 800% con una puntuación neta de promotor de 88. La aplicación agrega 100 000 nuevos clientes cada semana, de los cuales 60% son mujeres.

Zepto: los orígenes de la entrega bajo demanda

Zepto fue fundado por dos emprendedores de 19 años, Aadit Palicha, CEO, y Kaivalya Vohra, CTO. Ambos estaban cursando una licenciatura en ciencias de la computación en la Universidad de Stanford y habían regresado a India para tomarse un descanso justo antes de que la pandemia de coronavirus azotara al país.

A los dos fundadores les picó el gusanillo emprendedor y se habían asociado en varios proyectos. Sin embargo, mientras la pandemia estaba en su apogeo, el mayor problema al que se enfrentaban los dos solteros era la entrega de comestibles y artículos esenciales en su área. Aunque el gobierno clasificó las entregas de comestibles como esenciales, la alta demanda de estos artículos provocó demoras prolongadas. Los fundadores sintieron que el espacio de entrega de comestibles en línea de la India estaba lidiando con graves errores de ejecución y necesitaban tener un servicio de entrega de comestibles que fuera rápido, conveniente y confiable.

¿Cómo entrega Zepto tan rápido?

El servicio de entrega ultrarrápida de Zepto opera bajo el modelo q-commerce respaldado por puntos de distribución de tiendas oscuras. Estas instalaciones permiten a la empresa cumplir su promesa de diez minutos en hasta 90% de pedidos. La compañía afirma brindar una experiencia de entrega sin fricciones y cuenta con un tiempo de entrega promedio de 8 minutos y 47 segundos. La puesta en marcha trabaja con contratistas o socios trabajadores independientes para su flota de entrega, que siempre están en espera, listos para entregar los comestibles lo antes posible.

Modelo de negocio de Zepto – Tiendas oscuras

El modelo comercial de entrega rápida de Zepto está respaldado por una red de tiendas oscuras o centros de distribución minorista que atienden a los clientes dentro de un radio de 3 kilómetros. Estas tiendas Dark poseen las siguientes características:

• No esta abierto al publico.
• Ubicados en barrios de alta demanda.
• Almacene una menor variedad de productos a cambio de tiempos de entrega de menos de una hora.
• Diseñado ergonómicamente para permitir que los empacadores se muevan con rapidez y eficiencia.
• Realice un seguimiento del inventario y la variedad de productos con la ayuda de herramientas impulsadas por IA.

La magia del modelo de tienda oscura de Zepto es que desde el momento en que un cliente sale de la aplicación hasta que se empaquetan y envían sus compras, todo el proceso toma 60 segundos o menos. Mientras que la entrega de última milla es similar a cualquier otro modelo de entrega.

Zepto emplea la Fórmula PPB para el éxito del modelo de tienda oscura:

1) Cosecha- Los empacadores de Zepto están equipados con tabletas para saber dónde se almacena cada artículo y obtener una ruta óptima para recogerlos.

2) Embalaje – Todos los artículos se recogen y embalan rápidamente.

3) Harpillera – Tan pronto como el repartidor reciba el pedido, el repartidor deberá salir del almacén.

Las tiendas oscuras no son un concepto novedoso; tales centros son comunes en los EE. UU., Rusia y otras economías más grandes. Sin embargo, administrar sus operaciones en el tráfico caótico y las calles congestionadas de la India era un juego de pelota diferente. Esto hizo que la planificación y ubicación de las 'Tiendas Oscuras' fuera un factor significativo.

Zepto emplea una herramienta de inteligencia artificial de última generación llamada Locus que aprovecha la API de Google para rastrear los datos geoestadísticos del cliente, la dinámica del tráfico y cuánto tiempo llevará la entrega de la última milla. Presenta toda la información relevante en el tablero de Zepto. Zepto también optimiza factores como la topografía, los patrones de carreteras, el clima, los valores inmobiliarios, la población, la disponibilidad de suministro de última milla y la dinámica del tráfico para garantizar una entrega rápida.

¿Cómo gana dinero Zepto?

Zepto genera ingresos de varios canales:

1. Comisión: Zepto cobra un cierto porcentaje de comisión de los comerciantes en estos pedidos. El porcentaje de comisión difiere del valor del pedido.

2. Recargo en las Tiendas Oscuras: Las tiendas oscuras pagan una cierta cantidad para registrarse en la aplicación.

3. Gastos de envío: Actualmente, la compañía no cobra un cargo de envío, mientras que varios de sus competidores tienen cargos de envío básicos en pedidos que no cumplen con los límites mínimos de compra, como Rs. 250.

4. Anuncios de patrocinadores: Zepto acepta anuncios patrocinados de empresas y productos

Financiamiento de Zepto

Zepto recaudó $200 millones con una valoración de $900 millones en su financiación Serie D liderada por Y Combinator Continuity con Kaser Permanente junto con otros inversores existentes como Nexus Venture Partners, Glade Brook Capital y Lachy Room. Zepto planea usar su última ronda de financiamiento de inversión para expandir, reclutar y desarrollar su servicio 'Zepto Cafe' recientemente establecido que sirve bocadillos como té, pasteles, samosas y café.

¿Cómo puedo iniciar un negocio de entrega de comestibles en 10 minutos como Zepto desde cero?

Probablemente se esté preguntando cómo puede crear una aplicación bajo demanda como Zepto que pueda entregar comestibles en menos de 10 minutos. Bueno, no es tan difícil: todo lo que necesita es un gran equipo, una buena planificación y, por supuesto, la tecnología adecuada.

Esto es lo que debe hacer para comenzar:

Encuentra un nicho de mercado: El primer paso para iniciar cualquier negocio es encontrar un nicho de mercado. Esto lo ayudará a determinar qué características incluir en su aplicación y cómo posicionar su aplicación en el mercado.

Investiga a la competencia: Mira lo que otras empresas están haciendo en este espacio y cómo puedes diferenciarte.

Crear un plan de negocios: Es importante tener un plan de negocios sólido antes de iniciar cualquier negocio. Este documento describirá sus objetivos comerciales, estrategias y planes para lograrlos, incluido su mercado objetivo, precios y estrategia de marketing. Esto es fundamental para un servicio de entrega de comestibles, ya que hay muchas partes móviles que se deben considerar, incluida la logística, el marketing y las finanzas.

Contratar personal: El recurso humano es uno de los elementos más críticos de cualquier negocio. Por lo tanto, debe contratar personas apasionadas que tengan experiencia en la industria de comestibles. Este equipo debe estar compuesto por personas con diferentes conjuntos de habilidades y niveles de experiencia para complementarse entre sí.

Aumentar el capital: Crear un negocio de entrega en línea bajo demanda desde cero requiere mucho dinero en efectivo y necesita una inversión seria para que su negocio despegue. Puede recaudar este capital a través de ahorros personales, préstamos de amigos o familiares, financiación colectiva o lanzamiento a inversores.

Crear una aplicación: El elemento más importante para iniciar un negocio similar a Zepto es crear una aplicación. Esto es lo que sus clientes utilizarán para realizar sus pedidos y realizar un seguimiento del estado de su entrega. Hay muchas maneras diferentes de desarrollar una aplicación, por lo que es importante encontrar una que sea fácil de usar y tenga todas las funciones que necesitan sus clientes.

Elige la plataforma adecuada: Zepto está disponible en iOS y Android, por lo que deberá decidir en qué plataforma desea iniciar su aplicación. Si no está seguro de qué plataforma elegir, considere encuestar a su mercado objetivo para ver qué plataforma prefieren.

Desarrollando las características correctas: Debe considerar cuidadosamente qué características incluir en su aplicación y cómo hacer que funcionen bien juntas. Debe elegir entre agregar demasiadas funciones, lo que puede hacer que el uso de la aplicación sea confuso, y no incluir suficientes funciones, lo que puede hacer que la aplicación parezca incompleta.

Características de la entrega de la aplicación en 10 minutos que no puede dejar de incluir

Cualquier aplicación funcional de entrega de comestibles a pedido tiene al menos tres componentes, y cada uno juega un papel diferente pero importante:

• Panel de clientes
• Panel de administrador
• Panel de agente de entrega

Panel de clientes

Fácil incorporación: Los usuarios deben poder registrarse con sus perfiles de redes sociales e iniciar sesión utilizando números de teléfono o ID de correo electrónico y OTP.

Página de inicio: La página de inicio de la aplicación ofrece a los clientes una gama de productos y categorías disponibles en su establecimiento más cercano. También debería permitir a los usuarios verificar el pedido anterior y repetir el pedido anterior tal como está sin muchos problemas.

Creación de una interfaz fácil de usar: Zepto tiene una interfaz ordenada y limpia. La interfaz de su aplicación debe ser intuitiva, fácil de usar y visualmente atractiva, y nuestros expertos se aseguran de que su aplicación de compras a pedido tenga una experiencia similar.

Navegación clara: La navegación clara ayuda a los usuarios a encontrar fácilmente los elementos que buscan en categorías bien definidas, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.

Ofertas personalizadas: En un país diverso como la India, las elecciones de los compradores se ven afectadas por diferentes factores culturales, regionales, sociales y de otro tipo. La aplicación puede aprovecharlos para comprender las preferencias de los consumidores y ofrecer ofertas personalizadas mediante el seguimiento de los productos consultados por los usuarios y el historial de compras anterior.

Notificaciones push: esta ayuda mantiene a los usuarios actualizados con nuevas ofertas, ventas flash, ofertas continuas y descuentos en la aplicación. Esto ayuda a aumentar la participación del cliente y fomenta un mayor uso de la aplicación.

Carrito de pedidos: Los clientes pueden consultar el carrito para revisar los productos agregados y los detalles de facturación

Pago sencillo: Los usuarios deberían poder realizar un pedido en unos pocos pasos simples, mejorando las tasas de conversión.

Seguimiento de entregas en tiempo real: Los clientes deben poder rastrear su pedido en tiempo real, para que puedan saber si su pedido ha sido aceptado, empacado, transportado y cuánto tiempo tardará en llegar a su puerta.  

Dirección de entrega: La aplicación rastrea la dirección del cliente y encuentra la tienda más cercana para la entrega.

Ubicación precisa: La aplicación debe elegir una ubicación precisa del cliente sin que se introduzcan manualmente demasiados detalles.

Múltiples métodos de pago: Incluya varios métodos de pago en su aplicación de compras. Las opciones como el pago contra reembolso, las tarjetas de crédito y débito, las billeteras digitales y la banca neta facilitan a los clientes la realización de pagos.

Horario de entrega: La programación de tiempos de entrega facilita a los usuarios la planificación de sus compras.

Búsqueda de productos mejorada: La aplicación de comestibles a pedido debe integrar una función de búsqueda inteligente para permitir a los clientes identificar fácilmente los productos requeridos utilizando palabras clave precisas.

Lista de deseos: Los clientes pueden agregar comestibles a su lista de deseos y luego comprarlos más tarde.

Compartiendo un carrito: Los clientes pueden usar la herramienta para compartir carritos para compartir sus carritos de compras con amigos y familiares.

Productos Recomendados: La aplicación muestra una lista de productos recomendados basada en las preferencias de búsqueda anteriores del cliente. La entrega de recomendaciones de productos específicos podría aumentar significativamente el valor promedio de su pedido.

Comparando precios: Permitir la comparación de precios entre diferentes productos para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra informadas

Capacidad multilingüe: Incluya un servicio de pedidos multilingüe en su aplicación de compras de comestibles para llegar a un público más amplio

Búsqueda por voz: Esto puede ayudar a los usuarios a buscar productos y productos mediante comandos de voz y mejorar significativamente la experiencia del usuario.

Recompensas y códigos de cupones: A los clientes les encantan los descuentos y las ofertas especiales. Puede combinar códigos de cupones de descuento con esquemas de recompensas por lealtad para aumentar la participación de los clientes y motivarlos a realizar compras adicionales.

Reseñas y calificaciones: Los clientes pueden compartir sus experiencias de compra y navegación a través de sistemas de revisión y calificación.

Servicio al Cliente: Debería haber una forma de que los clientes se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de problemas con su pedido.

Panel de socios de entrega

El panel de socios repartidores facilita las cosas para los socios repartidores y garantiza las entregas a tiempo. Considere las siguientes funcionalidades de una aplicación de entrega de comestibles:

Panel de socios de entrega: El tablero ayuda a los conductores a realizar un seguimiento de las entregas realizadas y las programadas de manera organizada. También muestra sus ganancias al final del día e informes en caso de problemas.

Registro sin complicaciones: Fácil registro para socios de entrega al proporcionar información básica como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Gestión de Perfiles: Esta herramienta ayudará a los repartidores a administrar sus perfiles de manera efectiva, incluida la adición de información personal, foto de perfil y datos bancarios.

Actualización instantánea: A medida que la tienda oscura acepta el pedido, el programa de entrega también insinúa al agente de entrega.

Monedero en la aplicación: Con una billetera en la aplicación, el conductor puede ver fácilmente sus propinas y la cantidad agregada a su cuenta. También pueden consultar los incentivos y recompensas que pueden ganar durante el curso y gestionar las solicitudes de retiro.

Historial de entrega: El repartidor puede ver su historial de entrega de pedidos y cuántos pedidos ha entregado en un día, y la cantidad total de pedidos recibidos hasta la fecha.

Prueba de recogida: Los conductores deberán escanear un código QR único en las bolsas de pedidos como prueba para recoger el pedido.

Seguimiento de entrega: La aplicación envía actualizaciones en tiempo real a los clientes cuando llega el conductor para recoger el pedido.

Prueba de entrega: El conductor debe ingresar la firma del cliente o una instantánea del pedido como prueba de entrega

Reintento de entrega: Si los conductores no pueden realizar la entrega por algún motivo, se les debe permitir volver a intentar la entrega.

Panel de administrador

Panel de administrador: El panel de administración de la aplicación de entrega de comestibles a pedido ayuda a los propietarios y al personal a administrar su negocio de manera eficiente y realizar un seguimiento de sus agentes de entrega, su tiempo y sus ganancias.

Agentes de entrega: La aplicación rastrea el desempeño y la disponibilidad de los agentes de entrega y también rastrea las áreas que necesitan más agentes de entrega o adaptan las operaciones.

Vista de pájaro: Realice un seguimiento del estado de los pedidos activos y completados y obtenga una vista general de los controladores disponibles y no disponibles para la ubicación de la tienda

Etapas de selección: El administrador puede actualizar las etapas del pedido de "No elegido" a "Elegido", "En revisión" o "Eliminado".

Asignar selector: Después de aceptar el pedido, la aplicación asigna automáticamente un recolector para recoger los artículos solicitados por el cliente

Asignar conductores: Los conductores recibirán notificaciones de nuevos pedidos para recoger, que podrán aceptar o rechazar

Etiqueta de pedido: Genere e imprima la etiqueta para cada bolsa de pedido para que los conductores la escaneen

Recogida de pedidos: El cliente es informado inmediatamente una vez que el pedido está listo para ser recogido por el conductor.

Código promocional: Los códigos de promoción se pueden configurar y poner a disposición de los clientes directamente o mediante su distribución a través de afiliados.

La gestión del inventario: El administrador puede administrar el inventario específico de cada tienda oscura y SKU para administrar mejor las tiendas.

Actualizaciones de la aplicación: Administre la configuración de actualización de la aplicación y permita a los usuarios instalar la última versión de su aplicación personalizada de entrega de clones de Zepto bajo demanda

SEO: Realice las optimizaciones sugeridas para asegurarse de que su aplicación sea compatible con SEO y responda a dispositivos móviles

Administración de cuentas: Administre las ganancias de cada tienda oscura y repartidor desde el panel de administración

Seguimiento de análisis: Realice un seguimiento del análisis de pedidos de cada tienda oscura desde el panel de administración y utilícelo para mejorar el rendimiento de la tienda

¿Cómo puede comercializar su aplicación de entrega en 10 minutos para asegurarse de que tenga éxito?

• Promocione su aplicación: aplicación a través de marketing y publicidad.
• Asegúrese de que los clientes potenciales conozcan su aplicación y lo que puede hacer por ellos.
• Use una estrategia de marca sólida con mensajes y elementos visuales coherentes en todos sus materiales de marketing
• La publicidad puede ser una excelente manera de llegar a usuarios potenciales que de otro modo no conocerían su aplicación.
• Las redes sociales pueden ser una excelente manera de conectarse con usuarios potenciales y promocionar su aplicación.

¿Cuánto cuesta crear una aplicación de entrega de comestibles de 10 minutos como Zepto?

Como hemos visto, la principal diferencia entre una aplicación de entrega de comestibles y una aplicación de entrega de comestibles a pedido de q-commerce es el modelo comercial, en el que la aplicación es la pieza central. El costo de desarrollar una aplicación de entrega de comestibles como Zepto depende de varios factores, como las funciones que desea incluir, la plataforma en la que desea lanzar su aplicación, la ubicación geográfica de su mercado objetivo, etc. Sin embargo, puede esperar gastar en cualquier lugar entre $15.000 y $50.000 para desarrollar una versión básica de su aplicación. Puede esperar gastar más si desea incluir funciones adicionales o lanzar su aplicación en varias ubicaciones.

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Si está ansioso por ingresar al floreciente comercio electrónico con una aplicación de comestibles a pedido como Zepto, no busque más y colabore con Oyelabs. Somos una empresa líder en el desarrollo de aplicaciones móviles bajo demanda con desarrolladores experimentados que conocen bien las últimas tecnologías y tendencias.

También ofrecemos una amplia gama de servicios, incluido el desarrollo de aplicaciones bajo demanda, el diseño de aplicaciones y el marketing de aplicaciones.

Beneficios de construir su aplicación de comestibles a pedido con OyeLabs

Estructura Tecnológica Avanzada: Una aplicación q-commerce debe tener una infraestructura técnicamente avanzada que sea escalable y capaz de manejar una gran cantidad de pedidos. Aseguramos CSV y geointeligencia para garantizar que su aplicación de entrega de comestibles sea la más rápida del mercado. Nuestro clon de entrega de comestibles a pedido de Zepto se puede personalizar para una variedad de aplicaciones de tiendas oscuras. Cualquiera que sea su idea de negocio de entrega única, podemos personalizar nuestra aplicación para que se adapte a ella.

Imágenes de su marca: Podemos crear un software similar a Zepto e integrar los colores de su marca, manteniéndolos consistentes en todo momento.

Configuración del servidor: Alojamos el software de tienda oscura clonada de Zepto en el servidor del cliente, lo que lo convierte en un proceso de transición sin problemas.

Pasarela de pago: Nuestras aplicaciones de entrega de comestibles a pedido están integradas con las principales pasarelas de pago, incluidas Stripe, Razorpay y Kushki, para garantizar transacciones sin complicaciones.

Diseño escalable y limpio: Nuestro software de clonación de Zepto utiliza tecnología de contenedores de última generación, prácticas de codificación limpias, arquitectura de microservicios y, al mismo tiempo, integra funciones de seguridad y protección.

Seguridad: Nuestra aplicación de entrega de comestibles a pedido es robusta, escalable y extremadamente segura. Usamos API con tecnología SSL, llavero, JWT, configuración de proxy inverso, etc., para garantizar que la seguridad se extienda desde la aplicación a cada API.

Derechos de propiedad intelectual registrados: Proporcionamos los derechos de propiedad intelectual del software de entrega instantánea personalizado para su negocio. El producto pertenecerá únicamente a su negocio; por lo tanto, cualquier modificación o usabilidad de la aplicación móvil estará limitada a su discreción.

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