Talabat Business Model and Revenue Model Explained

modelo de negocio talabat
Aplicaciones de entrega bajo demanda / La economía bajo demanda

Explicación del modelo de negocio y del modelo de ingresos de Talabat

Última actualización el 4 de diciembre de 2023

Introducción

Hoy en día, los millennials están cambiando su preferencia por diversos servicios de entrega de alimentos a pedido desde la alimentación tradicional. Desde una amplia gama de restaurantes, cocina ilimitada y una opción de pago con un solo clic, las aplicaciones de entrega a domicilio sin duda han hecho la vida menos complicada. En lugar de transmitir conveniencia como una característica de servicio simple, las aplicaciones de entrega de alimentos transmiten conveniencia a cada cliente en todos los niveles.

Explore Talabat business model and revenue models to better grasp its operations and understand the driving forces behind its revenue generation.

La industria de entrega de alimentos a pedido es una industria increíblemente competitiva en la que cada competidor ofrece constantemente algo nuevo. La realidad es que, en cualquier escenario, los clientes necesitan todo con solo presionar un botón. Esta es la razón clave por la que las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido se han convertido en parte de nuestras vidas.

Con la aparición de estas aplicaciones, ahora los particulares pueden pedir sus snacks favoritos desde la comodidad de su casa y recibir la entrega inmediata de los mismos, justo en la puerta. Si un empresario o una corporación quiere invertir en esta industria multimillonaria, la mejor manera es desarrollar una aplicación de entrega de alimentos.

De acuerdo a estatista A partir de 2021, los Emiratos Árabes Unidos son el segundo mercado más grande para la entrega y pedidos de alimentos en línea. Una de esas empresas que recientemente se ha convertido en una de las menos favorecidas en la industria de entrega de alimentos a domicilio es Talabat. Hablemos de qué es, cómo funciona, el modelo de negocio y todo lo demás.

¿Qué es Talabat?

Talabat es una de las empresas con sede en Qatar más famosas que se centra en la entrega de alimentos y comestibles. Talabat fue fundada en 2004 por un equipo de emprendedores que aprovecharon las oportunidades de negocio online para pedir comida. Ayuda al usuario a buscar restaurantes cercanos y obtener ofertas en su ubicación para la comida solicitada.

Aquí hay algunos datos sobre la empresa.

Fundadores Fundado en sede Financiamiento total recaudado ($)
Abdulaziz Al Loughani 2004 Kuwait $1,57 mil millones

Como cualquier otra aplicación confiable de pedidos de alimentos, Talabat también le permite verificar los detalles completos de los restaurantes y su menú de comida justo antes de agregar los artículos que desea a su carrito. También permite una fácil personalización según las necesidades del cliente y puede encontrar las mejores ofertas en un solo lugar. Además de esto, la aplicación le permite elegir la opción de pago de su preferencia, como tarjeta de débito o crédito o incluso COD (contra reembolso).

Las personas pueden utilizar sus servicios de entrega de alimentos en las dos plataformas principales a través del sitio web y la aplicación móvil disponible en Android e iOS. Desde su creación en 2004, Talabat ha aprovechado las oportunidades de pedidos de alimentos en línea en su mercado objetivo y ha ido creciendo desde entonces. 

Operan en países de Medio Oriente como Kuwait, el Reino de Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Omán, Bahréin, Jordania y Qatar.

Lienzo del modelo de negocio de Talabat

Modelo de negocio de Talabat

Lo primero y más importante de Talabat es que no solo enumera restaurantes a pedido, sino que también organiza socios de entrega a pedido que entregan alimentos. El modelo de negocio de Talabat se centra únicamente en el servicio hiperlocal bajo demanda del sector de comida a domicilio. Talabat utiliza tecnología y diseño revolucionarios para cerrar la brecha entre los amantes de la comida y los restaurantes. Trabaja sobre una base de relación dual y, por tanto, también es responsable de que los restaurantes se beneficien.

Talabat opera tanto a través de sus sitios web como de su aplicación para teléfonos inteligentes. Los amantes de la gastronomía urbana utilizan la aplicación para pedir comidas en línea en sus restaurantes locales. Además de enumerar restaurantes, Talabat también muestra menús de errores de restaurantes en su aplicación para permitir a los amantes de la comida seleccionar entre una amplia gama. Los vendedores ambulantes locales que cocinan comida excelente pero que no estaban en el campo de atención también están teniendo un gran éxito y realizan pedidos porque no podían gastar mucho en marketing.

Si el cliente ha adjuntado artículos al carrito y realiza un pedido, realizará un seguimiento del pedido. El usuario también podrá conectarse con el repartidor e informarle sobre la dirección. Sin embargo, la dirección y la ubicación se toman en el momento del pedido, pero si el cliente necesita obtener alguna información relacionada con el pedido, puede obtenerla.

Segmento de clientes: Los principales clientes de Talabat son las personas que quieren pedir comida en restaurantes y restaurantes cercanos. Las personas que quieren que les entreguen la comida en su puerta son los clientes de Talabat. Desde su último anuncio se ha introducido la modalidad de cliente. Los clientes de Talabat son en su mayoría personas que desean comprar artículos en restaurantes, tiendas de comestibles, tiendas de regalos y floristerías.

Lectura relacionada: 

Modelo de ingresos de Talabat

Modelo de ingresos de Talabat

El modelo de negocio de Talabat convirtió a la empresa en uno de los primeros impulsores de la industria de servicios de pedidos de alimentos de Qatar y tenía un modelo de negocio básico determinado, pero desde que se fundaron, comenzaron a obtener ingresos de otras vías. A crear una aplicación como Talabat es importante comprender las fuentes de ingresos que puede adoptar para su aplicación.

Estas son algunas de las principales vías con las que Talabat gana dinero.

  • Comisiones

En general, Talabat cobra una tarifa del 15 al 25 por ciento sobre la factura del pedido del restaurante.  

Además, Talabat intenta continuamente incorporar restaurantes exclusivamente de Talabat. De esta manera, los restaurantes obtienen otras ventajas, como una mayor exposición y, a menudo, una reducción de 5% – 10% a través de comisiones. Y, como el impacto es mucho mayor que la reducción de las ventas, Talabat lo hace enérgicamente.

Los porcentajes de comisión dependen de diferentes factores, como la frecuencia de los pedidos, la ubicación del restaurante, la dependencia de Talabat del restaurante, el porcentaje de cálculo de la competencia, la penetración en la nueva ciudad, etc.

  • Los gastos de envío

Talabat no tiene un requisito mínimo de entrega de pedidos, lo que significa que con frecuencia pueden recibir pedidos con todas las mayúsculas. Se incrementa el coste de logística por pedido.

Después de que Talabat se fortaleciera en el mercado, los gastos de envío comenzaron a pagarse por pequeñas cantidades (dependiendo de la región y la zona). En períodos de alta demanda, tormentas, ocasiones especiales y entregas a medianoche en mercados selectos, Talabat también cobra tarifas de entrega más altas.

También ayuda a impulsar a los consumidores a solicitar gastos de envío por encima del umbral.

  • Publicidad

Dos modelos: anuncios publicitarios y listados prioritarios de restaurantes son las dos cosas a través de las cuales Talabat genera ingresos publicitarios.

Se promocionan y muestran aplicaciones y sitios web de restaurantes regionales. Las diferentes regiones de la página que se muestra difieren en niveles porque el anuncio publicitario del restaurante es visible.

Talabat no intercambia datos de clientes, por lo que los restaurantes dependen de que los ingresos brutos se generen únicamente mediante una mayor visibilidad.

En general, Talabat ofrece a los clientes una lista de restaurantes abiertos. Esto ha convertido esta capacidad en un flujo de ingresos pagando una prima al restaurante a cambio de darle prioridad a los restaurantes. Cuanto mayor sea el listado, mayor será el costo que tendrá que pagar el restaurante.

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    Características de Talabat

    De manera más completa, a continuación se describe un enfoque paso a paso que explica las características de la aplicación Talabat. Los atributos en los que nos concentraremos se dividen en las siguientes tres categorías:

      • El panel de usuario
      • El panel del restaurante
      • El panel del repartidor

    El panel de usuario

    Después de usar Google Play Store o Apple App Store, la aplicación se descargó e instaló exitosamente, los clientes deben acceder a la página de inicio de sesión y a la página de registro y usar esta aplicación para acceder a su cuenta.

    Hay una serie de características en esta aplicación, que son:

    • Acceso

    Este proceso es simplificado por los desarrolladores de Talabat mediante la inclusión social de Facebook, Gmail o incluso la validación de una única OTP a nivel de usuario móvil.

    • Ubicación 

    Toda la información detallada se muestra en la lista de restaurantes disponibles, dependiendo de la posición del cliente. Los consumidores también deberían buscar mapas para elegir sus ubicaciones favoritas.

    • Página principal

    Este monitor muestra la lista de restaurantes cercanos abiertos actualmente. Es crucial que la pantalla de inicio esté ordenada porque hay que configurar muchas cosas/objetos y el usuario que puede apagar muchas cosas se sentirá confundido por la tecnología de visualización avanzada o con alta fibra.

    • Menú

    Es una de las principales características de la aplicación de usuario de Talabat. Después de seleccionar un restaurante en particular, al usuario se le mostrarán los detalles de los menús disponibles en esta pantalla de manera clara, como nombres, imágenes de platos, número de contacto, comentarios de los usuarios, tiempo de entrega estimado, etc., para que los segmentos superpuestos no No molestar al usuario.

    • Configurar la recogida en el mapa

    Habilite el GPS o comience a escribir su dirección: la aplicación reconoce su ubicación exacta. Puede establecer la posición de recogida en el mapa.

    • Selección de carrito

    Este segmento se utiliza para manejar las solicitudes de pedido hasta que se realiza el pago. Al hacer clic en un botón más o menos, un cliente podrá aumentar o disminuir la cantidad de alimentos. Con todos los detalles fiscales, el coste total debe indicarse de forma transparente y el importe debe ajustarse cambiando la cantidad del carrito automáticamente.

    • Pantalla de revisión

    Luego, el cliente es enviado a la página de pago donde debe verificar el pedido a través de varias puertas de pago disponibles. La alternativa en efectivo también está disponible.

    • Órdenes de piezas

    El desarrollador de la aplicación también debe proporcionar comentarios y sugerencias de los clientes en todos los aspectos del restaurante.

    • Ofertas y descuentos

    El propietario de la aplicación también puede alertar al usuario mediante notificaciones automáticas sobre las últimas promociones y ofertas especiales de sus restaurantes favoritos.

    • Información del contacto

    En ocasiones, también será conveniente tener los datos de contacto del repartidor y del restaurante.

    • Seguimiento del repartidor

    Rastrear la ubicación exacta del repartidor y verlo llegar a tu casa en vivo es una característica sorprendente que cualquier usuario podría tener. Seguido de notificaciones automáticas, hora de llegada y botón de llamada con un solo toque.

    • Buscar

    Esta sección está ubicada en la parte superior de la pantalla de inicio del usuario y es necesaria para la aplicación de entrega de alimentos a pedido. En cuestión de segundos, los usuarios pueden escanear el nombre de la comida y todos los nombres de los restaurantes, dónde y a qué precio está disponible el plato.

    El panel del restaurante

    • Panel

    Una vez que configura el perfil, que es el panel, los usuarios de la aplicación son redirigidos a la página de inicio de la aplicación. Podrán realizar un seguimiento de los pedidos pendientes, los pedidos completados y los pedidos que se procesan aquí para obtener más información y un resumen de lo que está sucediendo.

    • Aceptar o rechazar pedidos

    Este es el aspecto más importante de la creación de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido, ya que una de las principales preocupaciones es la entrega oportuna de los alimentos. Los consumidores pueden cancelar el pedido si tarda más que la fecha u hora de entrega establecidas y dicho retraso se considera un fracaso y puede dejar una imagen negativa. No todos los establecimientos pueden realizar entregas a domicilio porque la aplicación tendrá una escala en la página de la cuenta del restaurante y el propietario podrá cambiar a sí o no desde allí. Por parte del restaurante, tiene que haber una manera de confirmar o cancelar el pedido.

    • Administrar la cuenta del restaurante

    Cada restaurante puede configurar las imágenes promocionales de su restaurante, nombre, logotipo, imágenes de comida, horario de atención, cantidad mínima de pedido y agregar todos los menús ofrecidos junto con el precio y el tiempo estimado de entrega. Por su parte, también pueden mencionar ofertas especiales para cualquier artículo en particular. Toda esta parte cae en la sección de perfil de la aplicación.

    • Pagos

    En el área de facturación, los usuarios tendrán la opción de mover dinero a bancos o alguna otra red, como PayPal o Wallet, según sus preferencias. Además de todo lo anterior, también puede ser un accesorio opcional para ver datos periódicos de ingresos.

    Solicitud del repartidor

    La aplicación de Talabat para el repartidor tiene las siguientes características, que la hacen tan buena. Ellos son:

    • Acceso

    En primer lugar, la aplicación permite al repartidor generar su propia identificación de usuario e iniciar sesión en la aplicación usando la misma.

    • Solicitudes de pedido

    Si el cliente realiza un pedido, éste se autoasignará según el lugar. El pedido aparecería con el ID del pedido, el nombre del cliente y la dirección de entrega. Y recibirá todas las órdenes desde su puesto en el que se encuentra ahora. Si lo solicita, al panel de clientes se le mostrarán los detalles de su perfil y aprobará o rechazará la solicitud de un pedido.

    • Entrega del pedido

    Si se acepta el pedido; el repartidor debe entregar el pedido en la ubicación del cliente y completar el pedido. El pedido se realiza, se embala, se envía en camino, etc.

    • Historial de pedidos y registros

    Esto ayuda al repartidor a ver los pedidos que ha entregado en el pasado. El pedido muestra datos relevantes y también se puede ordenar por rango de fechas, estado e ID.

    • Llamadas/Chats

    Una vez que el repartidor acepta el pedido el cliente deberá comunicarse con el conductor y viceversa. Ambos poseen opciones para llamar o enviar mensajes de texto.

    • Notificaciones push

    El repartidor recibirá una notificación automática desde el panel del cliente sobre cualquier alerta relacionada con el pedido impuesto y la mano del administrador.

    • Billetera

    El suministro de alimentos será facturado semanal o mensualmente por el administrador. Si la aplicación del repartidor tiene una billetera dentro de la aplicación, recibirá el pago en su billetera; de lo contrario, el dinero se transferirá a una cuenta bancaria.

    • Retirar pagos

    En el caso de una billetera en la aplicación, el repartidor transferirá el pago desde una billetera a su cuenta bancaria ingresando el nombre del banco, el número de cuenta o el código.

    • Seguimiento GPS

    Se debe realizar el monitoreo GPS de la ubicación actual del repartidor para ayudar a los clientes a realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real.

    • Historial de transacciones

    Como se mencionó anteriormente para el pago, el historial de la transacción de pago se almacenará en la aplicación y mostrará el registro completo de ganancias del repartidor.

    • Soporte en línea

    Si el repartidor enfrenta algunos problemas, puede consultar al equipo de soporte para obtener ayuda inmediata.

    Costo de crear una aplicación como Talabat

    Bueno, el costo de desarrollar una aplicación de entrega de alimentos como Talabat depende en gran medida del tipo de función que desee implementar en su aplicación. No obstante, para ofrecer un valor estimado, una aplicación básica de entrega de alimentos puede costar entre $12.000 y $20.000, mientras que una solución más compleja puede costar más de $40.000.

    Región Costo promedio
    EE.UU $50 a $250 por hora
    Europa del Este $30 a $150 por hora
    India $10 a $80 por hora
    Característica Tiempo tomado Costo promedio
    Documentación técnica 40 horas $1000 a $2000
    Diseño de interfaz de usuario/UX 60 horas $1500 a $3000
    Desarrollo front-end y back-end 400 horas $10.000 a $20.000
    Pruebas de MVP 80 horas $2000 a $4000
    Pulido y corrección de errores 40 horas $1000 a $2000

    Otro punto importante que hay que saber es que crear una aplicación para iOS cuesta ligeramente menos que una aplicación para Android, ya que requiere pruebas exhaustivas de software que implican una gran cantidad de dinero.

    En India, el precio de desarrollar una aplicación móvil para pedidos de alimentos a pedido comienza desde $10 a $80 por hora para el crecimiento de la aplicación de pila completa.

    Por lo tanto, es importante realizar una investigación exhaustiva sobre las mejores empresa de desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos antes de lanzar un servicio de entrega de alimentos en línea bajo demanda. Para crear una aplicación exitosa de pedidos de alimentos a pedido, este análisis en profundidad ayudará a conocer el mercado actual y la tecnología emergente disponible para respaldar este segmento.

    ¿Está interesado en saber más sobre cómo crear una solución de entrega de alimentos? Aquí Desarrollo de aplicaciones de entrega de comida.

    preguntas frecuentes

    What. ¿Cuáles son algunas aplicaciones similares a Talabat?

    Respuesta. Algunas apps similares a Talabat son InstaCart, BigBasket, FreshDirect, Weezy, El Grocer entre otras.

    What. ¿Cuáles son algunos aspectos técnicos que se deben considerar al desarrollar una aplicación como Talabat?

    Respuesta. Sí, es casi indispensable que una aplicación de entrega de alimentos en línea tenga una estructura sólida. Ya sea el front-end o el back-end, la aplicación debe ser prescindible para futuras modificaciones y adiciones.
    – La interfaz de usuario es lo que los consumidores ven; cuanto más fácil de operar ofrezca, mayor será el número de usuarios que optarán por ella.
    – Una base de datos y un backend bien versados para ofrecer al equipo técnico el mejor soporte posible.
    – Una vez que se han creado y cumplido el front-end y el back-end, la aplicación se activa. Sin embargo, debe haber un equipo de pruebas para comprobar si hay lagunas en la aplicación.

    What. ¿Cuál es el costo de los servicios de Talabat?

    Respuesta. No se aplican cargos adicionales aparte de los gastos de envío del restaurante.

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